Hizmet ve teslimat şartları

Holland shielding systems BV'nin teslimat ve ödeme genel şartları

Hollanda, Rotterdam Ticaret ve Sanayi Odası Sicilinde 23057218 numarasıyla kayıtlıdır

1. Uygulanabilirlik

Bu genel şartlar ve koşullar, HOLLAND SHIELDING SYSTEMS BV ile müşterileri arasındaki tüm sözleşmeler ve müşteri tarafından verilen tüm teklifler ve siparişler için geçerlidir; müşterinin herhangi bir nitelikteki genel şartları ve koşulları hariçtir. Bu genel şartların ve koşulların uygulanabilirliğinden ve bu genel şartların kendisinden herhangi bir sapma, yalnızca müşteriye yazılı olarak onaylandıktan sonra bizim için bağlayıcı olacaktır. Bir anlaşma kurulduğu anda, müşteri bu genel şartların münhasıran geçerliliğini kabul etmiş sayılır: Aynı durum, müşteri tarafından sözlü olarak, telefonla, faksla veya başka bir şekilde verilen ve bu nedenle tarafımızca yazılı olarak onaylanması gerekmeyen diğer siparişler için de geçerlidir.

2. Teklifler

1. Her teklif, teklifte belirtilen süre boyunca hiçbir değişikliğe uğramadan geçerli olacaktır; herhangi bir süre belirtilmemişse teklif bağlayıcı olmayacaktır.
2. Teklifle birlikte verilen tüm fiyat listeleri, broşürler ve diğer bilgiler mümkün olduğunca doğru olacaktır. Bu bilgiler, yalnızca yazılı olarak açıkça onaylanması halinde bizim için bağlayıcı olacaktır. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, ayrıntılı bilgi verme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
3. Bu belgelerde yer alan tüm broşürler, fiyat listeleri ve çizimler, tasarımlar, modeller, numuneler vb. gibi tüm teknik bilgiler ile teklife dahil edilen diğer tüm yazılı belgeler açıkça fikri mülkiyetimiz olarak kalacaktır. Müşterinin önceden yazılı izin olmaksızın bu bilgileri kopyalaması kesinlikle yasaktır. Bu bilgilerin kullanımı, bu teklif ve varsa verilen sipariş çerçevesinde müşterinin kendi kullanımıyla sınırlı olmalıdır. İlk talebimiz üzerine ve müşterinin teklif süresi içinde sözleşme yapmaması veya teklifi iptal etmesi durumunda, tüm bilgiler derhal tarafımıza iade edilmelidir.
4. Anlaşma sağlanamaması halinde, karmaşık bir teklifin yapılması için yapılan tüm masrafları diğer taraftan tahsil etme hakkına sahibiz.
5. Belirtilen fiyatlar yalnızca belirtilen miktarlar için geçerlidir.

3. Anlaşma

1. Bir sözleşme, yalnızca siparişi açıkça kabul ettiğimizde ve/veya yazılı olarak onayladığımızda yürürlüğe girer. Bağlayıcı bir teklif şartı olması durumunda, sözleşme, müşterinin teklifi kabul etmesiyle yürürlüğe girer. Sipariş onayı veya bağlayıcı teklif, sözleşmeyi doğru ve eksiksiz bir şekilde temsil eder.
2. Daha sonra yapılacak herhangi bir ekleme ve/veya değişiklik ve tarafımızdan veya personelimiz, temsilcilerimiz, acentelerimiz veya diğer aracılar tarafından verilen (sözlü) sözler, yalnızca bunlar bizim adımıza yetkili bir kişi tarafından yazılı olarak teyit edildiğinde bağlayıcı olacaktır.
3. Teslimat veya işlerin niteliği ve kapsamı nedeniyle teklif veya sipariş onayı gönderilmemesi halinde fatura aynı zamanda sipariş onayı olarak değerlendirilecek ve sözleşmeyi doğru ve eksiksiz olarak temsil ettiği kabul edilecektir.
4. Her sözleşme, müşterinin sözleşme kapsamındaki mali yükümlülüklerini yerine getirebilecek yeterli kredibiliteye sahip olması koşuluna tabi olarak yapılır.
5. Sözleşmenin akdedilmesi üzerine veya akdedilmesinden sonra ve herhangi bir (ileri) ifadan önce, müşteriden hem mali hem de diğer yükümlülüklerin yerine getirileceğine dair teminat talep etme hakkına sahibiz.
6. Sözleşmenin usulüne uygun şekilde ifası için diğer tarafları görevlendirme hakkına sahibiz. Mümkünse, bu konuda müşteriyle istişare edeceğiz.

4. Kontrolümüz dışındaki koşullar

1. Bu bağlamda, tarafların kontrolü dışında kalan tüm durumlar ve müşteri tarafından makul bir şekilde talep edilemeyecek şekilde tarafımızdan sözleşmenin yerine getirilmesine neden olan tüm öngörülemeyen durumlar kapsanacaktır. Kontrolümüz dışındaki durumlar her halükarda şunları içerecektir: grevler, hastalık veya devamsızlık nedeniyle personelin aşırı devamsızlığı, ulaşım sorunları, yetersiz hammadde ve/veya parça tedariki, yangın, ithalat ve ihracat yasakları da dahil olmak üzere hükümet tedbirleri, kota kısıtlamaları, tedarikçiler ve alt yüklenicilerdeki faaliyetlerin kesintiye uğraması ve tedarikçi ve alt yüklenicilerin müşteriye karşı yükümlülüklerimizi yerine getiremememiz (veya artık yerine getiremememiz) nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirememesi.
2. Kontrolümüz dışındaki durumun geçici olduğuna kanaat getirmemiz halinde, kontrolümüz dışındaki durum ortadan kalkana kadar sözleşmenin ifasını askıya alma hakkına sahip olacağız.
3. Kontrolümüz dışındaki durumun kalıcı olduğuna kanaat getirmemiz halinde, taraflar sözleşmenin feshi ve bunun sonuçları hakkında bir anlaşma yapabilirler. Herhangi bir nitelikte tazminat yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
4. Kontrolümüz dışında gelişen durumun ortaya çıkmasından önce, söz konusu sözleşmenin ifası için yapılan işlerin bedelini talep etme hakkına sahibiz.

5. Fiyatlar

1. Bağlayıcı bir teklif şartı geçerli olmadığı sürece, belirtilen herhangi bir fiyat bağlayıcı değildir.
2. Aksi belirtilmediği takdirde fiyatlar:
   1. Teklif ve/veya sipariş tarihindeki satın alma fiyatları, ücretler, ücret giderleri, sosyal güvenlik katkıları ve devlet harçları, navlun bedelleri, sigorta primleri ve diğer giderlerin düzeyleri esas alınarak;
   2. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı ve madde 6.3 hükümleri saklı kalmak üzere, müşterinin belirttiği Hollanda'daki başka bir varış noktasına veya müşterinin tesislerine kargo ücreti ödenerek teslimat yapılması esasına dayalı olarak;
   3. KDV ve diğer vergiler hariç;
   4. Hollanda dışındaki siparişler için fabrikadan/depodan teslimat esasına göre;
   5. Aksi belirtilmediği takdirde kurulum ve işletmeye alma maliyetleri hariç, aksi belirtilmediği takdirde bu maliyetler ayrıca belirtilecektir;
   6. Standart dışı paketleme maliyetleri hariç;
   7. Euro cinsinden ifade edilmiş olup, döviz kurlarındaki değişikliklere bağlı olarak ayarlama hakkı saklıdır.
3. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, sipariş satırı başına asgari tutar 5,00 Avro net ve asgari sipariş tutarı 35,00 Avro net olacaktır.
4. Maliyet fiyat faktörlerinde bir artış olması halinde, bu konuda mevcut yasal hükümlere tabi olmak kaydıyla, sipariş fiyatını buna göre ayarlama hakkına sahip olacağız.

6. Taşımacılığa ilişkin maliyetler ve riskler

1. Müşteri herhangi bir ek talimat vermediği takdirde, nakliye, sevkiyat, paketleme vb. yöntemlerini iyi iş uygulamalarına uygun olarak belirleyeceğiz. Müşterinin paketleme ve/veya nakliye ile ilgili, malların tesis sınırları içinde taşınmasını da kapsadığı düşünülen özel istekleri, yalnızca müşteri ilgili masrafları ödediği takdirde yerine getirilecektir.
2. Prensip olarak, Hollanda dışına yapılan gönderiler hariç olmak üzere, malların taşınması bizim sorumluluğumuzda olacaktır. Sorumluluğumuz gereği sigorta ek ücreti talep etme hakkımız saklıdır.
3. Siparişler için, nakliye ve elleçleme masraflarını tahsil etme hakkına sahibiz. İstisnai durumlarda, örneğin nakliye masrafları ile malın değeri arasında bir uyumsuzluk olması durumunda (örneğin, çok büyük veya özel paketleme gerektiren kırılgan mallar söz konusu olduğunda), gerçek nakliye ve elleçleme masraflarını tahsil etme hakkına sahibiz.

7. Teslimat ve teslimat süresi

1. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, teslimat, nakliye ücreti ödenerek müşterinin tesislerine veya müşteri tarafından belirtilen Hollanda'daki farklı bir varış noktasına yapılacaktır. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, Hollanda dışındaki teslimatlar fabrika/depo teslimi olacaktır.
2. Kararlaştırılan teslimat süresi ve/veya kurulum süresi, gerekli tüm bilgi ve belgelerin elimizde olduğu gün başlar. 16. madde hükümleri saklı kalmak kaydıyla, teslimat zamanı, malların boşaltıldığı (fiili transfer) andır. Malların riski daha sonra müşteriye geçer. Bu durum, malların tarafımızca kurulması ve/veya çalıştırılması durumunda da geçerlidir. Seçilen Incoterms (en son sürüm) Hollanda dışındaki teslimatlar için geçerli olacaktır.
3. Müşteri, teslim edilen malları ve/veya ambalajı teslimattan itibaren 24 saat içinde herhangi bir eksiklik veya hasar açısından incelemekle veya malların müşterinin kullanımına sunulduğuna dair bildirimimizi takip eden 10 gün içinde bu incelemeyi gerçekleştirmekle yükümlüdür. Müşteri, teslimat sırasında tespit edilen eksiklik ve/veya hasarları teslimattan sonraki 24 saat içinde bize bildirmelidir. Aksi takdirde, bu konudaki şikayetleri işleme almama hakkımız saklıdır.
4. Ayrı olarak faturalandırılabilecek kısmi teslimatlar yapma hakkımız saklıdır. Bu durumda, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı sürece, müşteri bu hüküm ve koşulların 14. maddesi hükümlerine uygun olarak ödeme yapmakla yükümlüdür.
5. Malların müşterinin talimatları doğrultusunda muayene edilmesi durumunda, mallar veya bunların büyük parçaları ilgili üretici (üçüncü taraflar veya HOLLAND SHIELDING SYSTEMS BV) tarafından test/muayene için hazır olduğunda ve müşteriye yazılı olarak bildirildiğinde, mallar 7. maddenin 2. fıkrasında belirtilenden farklı bir şekilde teslim edilmiş sayılır. Bu tarihten itibaren, mallar hala tarafımızca taşınacak olsa bile, malların sorumluluğu müşteriye ait olacaktır.
6. Malın teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde teslim alınmaması veya çağrı sözleşmelerinde müşterinin kararlaştırılan çağrı süresine uymaması durumunda, ilgili malları faturalandırma ve bu tarihten itibaren bu malları tamamen müşterinin masrafı ve riski altında depolamak hakkına sahibiz.
7. Kararlaştırılan teslimat süreleri her zaman yaklaşıktır. Geç teslimat durumunda, müşteri malların teslimatı için en az 14 günlük makul bir süre belirleme hakkına sahiptir. Malların bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda, müşteri, tarafımızdan herhangi bir zararı ödeme yükümlülüğü olmaksızın sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. 14 günlük süre, uzun teslimat süresi ve özel uygulamalar veya gerekli denetimler gerektiren özel olarak sipariş edilen ürünler için geçerli değildir. Bu durumlarda, söz konusu ürünlerin karmaşıklığına ve teslimat koşullarına orantılı ek bir süre uygulanır.

8. Kabul, muayene ve talepler

1. Müşteri, malın teslimatı ve/veya kurulumundan itibaren 7 gün içinde, 7. maddenin 3. fıkrası kapsamına girmeyen kusurlar için yazılı olarak tarafımıza şikayette bulunmazsa, malları kabul etmiş sayılır. Şikayet durumunda, müşteri, şikayetler incelenene kadar malları olduğu gibi bırakmak zorundadır.
2. Müşterinin malları fabrikada veya iş yerimizde muayene etmesi veya muayene ettirmesi kararlaştırılmışsa ve müşteri bu hakkını, kendisine bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde kullanmazsa, mallar müşteri tarafından kesin olarak kabul edilmiş sayılır. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadığı takdirde, muayene, sertifika ve belgelendirme masrafları müşteriye aittir.
3. Görünür kusurlara ilişkin her türlü talep, ilgili tedarikçinin tesisinde veya tesislerimizde yapılacak test veya muayene sırasında derhal veya test veya muayene yapılmaması halinde 7.3. maddede belirtilen süre içerisinde yapılmalıdır.
4. İade edilen ürünler yalnızca aşağıdaki durumlarda tarafımızca kabul edilecektir:
   1. Önceden yazılı onayımızı verdik;
   2. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, mallar nakliye ücreti ödenerek iade edilir;
   3. Mallar stok veya standart malzemelerdir;
   4. Aksi kararlaştırılmadığı takdirde, malların teslim edilmesinin üzerinden 6 haftadan fazla zaman geçmemiş olması.

9. Ürün ve miktar toleransları

1. Renk nüanslarından daha fazla olmayan renk farklılıkları için herhangi bir sorumluluk kabul edemeyiz. Müşteri, bu nedenle teslimatı reddetme hakkını kullanamaz.
2. Ürün yelpazemizdeki belirli ürünler için sipariş edilen miktardan %10'a kadar daha fazla veya daha az tedarik etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
3. Duvar kalınlığı, levha kalınlığı veya gramajı belirtilen ürünlerde %10'a kadar fazla veya az toleransa izin verilir.
4. Boyut ve/veya sertlik farklılıklarına ilişkin toleranslar hususunda, teklifin açıkça yazılı olarak bu standartlardan sapmaması ve yazılı olarak özel bir spesifikasyon üzerinde anlaşmaya varılmamış olması kaydıyla, ilgili ürünler için belirlenen uluslararası standartlara atıfta bulunuyoruz.
5. Müşteri tarafından veya müşteri adına tarafımıza sağlanacak ve tarafımızca üretilecek ürüne, ürünün içine veya ürünün üzerine takılacak tüm parçalar, gerekli miktarda, %10 fazlalık (başka bir yüzde kararlaştırılmamışsa) ile zamanında, ücretsiz ve nakliye ücreti ödenmiş olarak tarafımıza teslim edilmelidir. Bu şekilde tarafımıza sağlanan parçalar veya diğer mallar veya bunların kalitesi ve tatmin edici kullanılabilirliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz ve herhangi bir inceleme yapmadan, bu parçaların sipariş üzerine üretilecek üründe, ürünün içinde, üzerinde veya ürünün kendisine uygulandığı haliyle kullanılabileceğini varsayabiliriz.

10. Kalıplar, şablonlar, kesme kalıpları ve diğer aletler

1. Tarafımızca üretilen veya talimatlarımız doğrultusunda tamamen veya kısmen üretilen ve müşterimizin kararlaştırılan maliyetleri ödediği kalıplar, şablonlar, kesme kalıpları ve bundan sonra kalıp vb. olarak anılacak diğer aletler bizim mülkiyetimizde kalacaktır. Bu kalıplar vb., son siparişin tesliminden itibaren üç yıl boyunca müşterimiz adına tarafımızca saklanacaktır. Bu sürenin sonunda, bunları saklama yükümlülüğümüz sona erecek ve müşterimize yazılı bildirimde bulunulmasının ardından bir ay geçtikten sonra, herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmeden kalıpları vb. imha etme hakkına sahip olacağız.
2. Kalıp vb. üretiminden sorumlu olmamız durumunda, müşterimiz üretim maliyetlerindeki kararlaştırılan payı ödedikten sonra üretime başlamamız gerekecektir. Benzer şekilde, kalıp vb. üzerinde iyileştirme ve/veya değişiklik veya onarım çalışmalarına da ancak müşterimiz gerekli olması halinde bunun için ödenmesi gereken tahmini maliyetleri ödedikten sonra başlamamız gerekecektir. Kararlaştırılan iş için açıkça bir fiyat kararlaştırılmamışsa, müşteri ilk talebimiz üzerine ortaya çıkan maliyetler için makul bir miktar ödeme yapacaktır.
3. Müşterimiz kalıpları vb. temin ettiği takdirde, yapılan iş, tedarik edilen mal veya herhangi bir nedenle müşteriye karşı olan talebimiz ödendikten sonra bu kalıpları vb. iade etmek zorunda kalacağız.
4. Kalıpların vb. kaybolması veya hasar görmesi durumunda, bu kayıp veya hasarın kasıt, ağır ihmal veya son derece uygunsuz kullanımımız sonucu oluşması durumunda sorumlu tutulacağız. Bu durumlarda, kendi tercihimiz doğrultusunda onarım yapmak veya yeni kalıplar vb. sağlamak zorunda kalacağız. Başka herhangi bir yükümlülük altına girmeyeceğiz veya tazminat ödemeyeceğiz.
5. Teklifimizde veya sipariş onayımızda kalıpların vb. normalde kullanılabileceği zımba veya ürün sayısını belirttiğimiz sürece, kalıplar vb. bu zımba sayısından veya bu sayıda üretimden sonra daha fazla üretim için uygunsuz kabul edilecektir. Teklif veya sipariş onayında bu belirtilmemişse, kalıpların vb. artık ekonomik olarak uygulanabilir bir üretim için uygun olmadığı anlaşılır anlaşılmaz müşteriyi bilgilendireceğiz. Bu durumda, onarım ve/veya yeni bir kalıp üretimiyle ilgili maliyetleri de belirteceğiz. Ekonomik olarak uygulanabilir üretimin değerlendirilmesi, hem hacim hem de emek yoğun olma derecesi açısından teknolojideki gelişmeleri ve şirketin bu gelişmelere uyum sağlamasını da içermelidir. Kalıplar vb. yukarıdaki standartlara uygun olarak üretime uygun olduğu ve tarafımızca muhafaza edildiği sürece, bu kalıplar vb. ile üretilecek ürünlerin düzenli olarak tekrar sipariş edilmesi durumunda, ilk kullanımdan itibaren iki yıllık süre boyunca bu kalıplar vb.'nin bakım masrafları tarafımızca karşılanacaktır. Üretime uygun olmadığı tespit edilen kalıpları vb. imha edebiliriz ve bu konuda müşteriye herhangi bir tazminat ödeme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

11. Fikri mülkiyet hakları

1. Müşterimizden veya müşterimiz aracılığıyla üçüncü kişilerden alacağımız çizimler, numuneler, modeller veya en geniş anlamıyla diğer talimatlara uygun olarak ürünlerin üretilmesi durumunda, müşterimiz bu ürünlerin üretimi ve/veya teslimatının herhangi bir patentin, markanın, kullanım hakkının, ticari modelin veya üçüncü kişilerin herhangi bir diğer hakkının ihlalini teşkil etmeyeceğini tam olarak garanti eder ve müşterimiz bizi olası tüm taleplere karşı tazmin eder.
2. Üçüncü bir şahsın, iddia edilen herhangi bir hak nedeniyle üretime ve/veya teslimata itiraz etmesi halinde, yalnızca bu hüküm temelinde, üretimi ve/veya teslimatı derhal durdurma ve oluşan masrafların tazminini talep etme hakkına sahip olacağız. Bu durum, müşterimizden olası ek tazminat talep etme hakkımızı etkilemeyecek ve müşterimize herhangi bir tazminat yükümlülüğümüz olmayacaktır. Üçüncü şahıslardan ilgili ürünün üretimi ve/veya teslimatına karşı tarafımıza ulaşan itirazları derhal müşteriye bildirmekle yükümlüyüz.

12. Garanti ve servis

1. Uzun süreli kullanıma yönelik teslim edilen mallardaki kusurlar, yalnızca bizim veya üreticinin kanaatine göre, kusurların tasarım hatalarından, kullanılan malzemeden veya imalattan kaynaklandığı ve bunun sonucunda malların müşteri tarafından amaçlanan amaç için kullanılamaz hale geldiği takdirde, teslimattan itibaren on iki ay boyunca tamir edilebilir veya yeni bir teslimatla değiştirilebilir. Bu garanti, contalar ve hortumlar gibi sarf malzemelerini kapsamaz.
2. Müşteri, bu kusurları tespit ettiği tarihten itibaren 14 gün içinde veya makul olarak bu kusurları tespit etmesi gerektiği tarihten itibaren 14 gün içinde bu kusurları bildirmek zorundadır.
3. Onarım ve/veya incelemeye uygun mallar, kargo ücreti ödenmiş olarak adresimize gönderilmelidir. Tesislerimiz dışında onarım veya inceleme yapmamız gerekmesi durumunda, müşteriden seyahat masraflarını, olası nakliye masraflarını ve kullanılacak test ekipmanının maliyetlerini tahsil etme hakkımız saklıdır. İnceleme ve onarımlar prensip olarak normal çalışma saatleri içinde tesisimizde yapılacaktır. Yalnızca ayrı bir hizmet sözleşmesi olması durumunda, bu çalışma normal çalışma saatleri dışında gerçekleştirilebilir. İnceleme veya onarım için gönderilen mallarda herhangi bir kusur bulunmaması durumunda, ortaya çıkan tüm masraflar müşteri tarafından karşılanacaktır.
4. Müşterinin teslim edilen malı kendisi değiştirmesi veya tamir etmesi veya bu malların değiştirilmesini veya tamir edilmesini sağlaması veya teslim edilen malı talimatlara uygun olarak tam olarak kullanmaması veya malları herhangi bir şekilde uygunsuz bir şekilde veya orijinal amacı dışında kullanması veya kullanması halinde, onarım veya değiştirme taleplerinin tamamı iptal edilir.
5. Müşterinin yükümlülüklerinden birini yerine getirmemesi, tedarikçiyi bu madde kapsamındaki yükümlülüklerinden muaf tutar.
6. Bu maddenin birinci fıkrasındaki yükümlülük dışında herhangi bir tazminat yükümlülüğümüz olmayacaktır. Ayrıca, bu madde kapsamındaki yükümlülükler nedeniyle müşterinin tesislerinde yapılan çalışmalar sırasında nesnelere veya kişilere verilen herhangi bir hasar veya yaralanmadan da sorumlu olmayacağız.

13. Sorumluluk

1. Emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kâr kaybı, taşınır veya taşınmaz mallara veya kişilere, hem diğer tarafa hem de üçüncü kişilere verilen zararlar da dahil olmak üzere, doğrudan veya dolaylı olarak hiçbir zarardan sorumlu olmayacağız. Diğer taraf, bu hüküm ve koşullar uyarınca diğer tarafa karşı sorumlu olmadığımız olaylar, eylemler veya ihmaller nedeniyle üçüncü kişilerin bize karşı doğrudan talepleri nedeniyle ortaya çıkabilecek tüm masraf, zarar ve faizleri tazmin etmekle ve bizi tazmin etmekle yükümlüdür. Bu maddenin hükümleri saklı kalmak kaydıyla, teslim edilen malların uygunsuz kullanımından veya malların objektif standartlara göre uygun olduğu amaçtan farklı bir amaçla kullanılmasından kaynaklanan zararlardan hiçbir durumda sorumlu olmayacağız. Ayrıca, aşağıdaki durumlarda ürünümüzdeki bir kusurdan kaynaklanan zararlardan da sorumlu olmayacağız:
   1. Ürünü piyasaya sürmedik;
   2. Bu koşullar göz önüne alındığında, hasara neden olan ayıbın, ürünün tarafımızca piyasaya arz edildiği anda mevcut olmadığı veya bu ayıbın daha sonra ortaya çıktığı varsayılabilir;
   3. Ürünümüz satış amaçlı veya ekonomik amaçlı herhangi bir dağıtım şekli için üretilmemiş olup, işletmemizin faaliyetlerinin bir parçası olarak üretilmemiş veya dağıtılmamıştır;
   4. Kusur, ürünün sıkı bağlayıcı hükümet düzenlemelerine uygun olmamasından kaynaklanmaktadır;
   5. Ürünün tarafımızca piyasaya arz edildiği tarihte mevcut bilimsel ve teknik bilgilerle kusurun varlığının tespiti mümkün değildi;
   6. Bir parçanın üreticisi açısından bakıldığında, kusur, parçanın bir elemanı olduğu ürünün tasarımından veya ürünün üreticisi tarafından verilen talimatlardan kaynaklanabilir.
2. Sorumluluğumuz (ayrıca) ürünümüzün azami seviyesi, kâr kaybı ve nakliye sigortalarıyla sınırlıdır. Bu maddedeki diğer hükümlere halel gelmeksizin, karşı tarafa verdiğimiz zarar (kâr kaybı) her zaman teslim edilen malzemenin net fatura değeriyle sınırlıdır. İlgili sigortacının talep edilen zararı yazılı olarak reddetmesi, kesin delil olarak kabul edilecektir.
3. Yasal garanti/talep yükümlülüklerine uyulması ve/veya tarafımızca veya sigortacımız(lar)ımızca değerlendirilen hasarın ödenmesi, tek ve genel tazminat olarak kabul edilecektir. Geri kalanında, diğer taraf bizi açıkça ve eksiksiz olarak tazmin edecektir.
4. Müşteri tarafından veya müşteri adına verilen çizimler, modeller vb. gibi bilgilerin kullanımından kaynaklanan üçüncü şahıslara ait patent, lisans ve/veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlalinden kaynaklanan zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değiliz. Müşteriyle yapılan yazılı sözleşmede veya sipariş onayımızda ürünlerle ilgili teknik, güvenlik, kalite ve/veya diğer düzenlemelere atıfta bulunmamız halinde, aksini derhal bize bildirmediği sürece, müşteri bunları biliyor sayılır. Bu durumda, kendisine bu düzenlemeler hakkında daha fazla bilgi vereceğiz. Müşteri, alıcılarını her zaman yukarıdaki düzenlemeler hakkında yazılı olarak bilgilendirmeyi taahhüt eder.
5. Siparişte belirtilmediği sürece kurulum ve/veya devreye alma konusunda yardımcı olmamız durumunda, bu müşterinin talebi üzerine ve müşterinin masrafı ve riski altında yapılır.
6. Teslim edilen malların diğer tarafça veya diğer taraf adına kabul edilmesi, zararın sebebi ne olursa olsun, yükümlülüklerin yerine getirilmesi hariç olmak üzere, diğer tarafın ve/veya üçüncü kişilerin tazminat taleplerine karşı bizi tazmin edecektir.
7. Verilen tavsiyeler bakımından, yalnızca normalde önlenebilir ve/veya öngörülebilir eksikliklerden sorumlu olacağız, ancak bu durumda en fazla öngörülen tavsiye tazminatı ödenecektir.
8. Eğer malı başka bir kaynaktan satın almak zorunda kalırsak, işlemle ilgili (sözleşmesel) hükümler, bunlara dayanabildiğimiz takdirde ve ölçüde diğer taraf bakımından da geçerli olacaktır.
9. Bizim kasıt veya ağır ihmalimiz haricinde ve garanti yükümlülüğümüz haricinde, müşteriye verilen zararlardan, bunlara dolaylı zararlar, manevi zararlar, kar kaybı veya çevresel zararlar veya üçüncü şahıslara karşı sorumluluğumuzdan kaynaklanan zararlar da dahil olmak üzere hiçbir zaman sorumlu olmayacağız.

14. Ödeme

1. Aksi kararlaştırılmadıkça, ödeme, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde tarafımızca belirlenen bir banka ve/veya havale hesabına herhangi bir indirim veya mahsup yapılmaksızın net olarak yapılmalıdır. Kredi kısıtlama ücreti uygulama hakkımız saklıdır. Banka ve/veya havale ekstrelerimizde gösterilen işlem tarihi, ödeme tarihi olarak kabul edilecektir. KDV hariç 54.378,00 Avro'nun üzerindeki siparişlerde ve başka bir anlaşmaya varılmaması koşuluyla, kararlaştırılan bedelin üç taksitte ödenmesini talep edebiliriz, yani:
   1. Siparişin kabulü üzerine %40
   2. Belirtilen adrese malların gönderilmesi üzerine %40
   3. İkinci taksitin ödenmesinden itibaren veya kurulumun tamamlandığına dair bildirimin yapılmasından itibaren 30 gün içinde %20'si.
2. Müşteri, herhangi bir ihbara gerek kalmaksızın zamanında ödeme yapmadığı takdirde, fatura tarihinden itibaren otuz gün itibaren fatura tutarı üzerinden aylık yasal faiz oranının binde beş fazlası oranında (+yıllık %2,25) veya tam ay sayılan ayın bir kısmı için yasal faiz oranının binde beş fazlası oranında faiz ve sözleşme bedelinin tahsili ile ilgili her türlü masrafı (yargılama masrafları dahil) ödemek zorundadır.
3. Müşteri tarafından yapılan her ödeme, öncelikle borçlanılan faizin ve tarafımızca yapılan tahsilat ve/veya idari masrafların ödenmesine hizmet eder ve daha sonra en eski ödenmemiş alacaktan düşülür.
4. Müşterinin:
   1. iflas etmişse, terekenin temlikini yapar, borç ödemeyi erteleme talebinde bulunur veya malvarlığının tamamına veya bir kısmına haciz konursa;
   2. ölür veya yasal kısıtlama altına alınır;
   3. herhangi bir yasal yükümlülüğü veya bu hüküm ve koşullar kapsamındaki herhangi bir yükümlülüğü yerine getirmemesi;
   4. fatura tutarını veya bir kısmını öngörülen süre içerisinde ödemez;
   5. İşletmesinin tamamını veya önemli bir kısmını sona erdirir veya devreder, işletmesini kurulacak veya mevcut bir şirkete devreder veya şirketinin amacını değiştirir;
5. Yukarıda belirtilen olaylardan birinin gerçekleşmesi halinde, herhangi bir yargısal müdahaleye gerek kalmaksızın sözleşmeyi feshetme ve tarafımızca gerçekleştirilen iş ve/veya teslimatlar nedeniyle müşteriye borçlu olunan tutarın tamamının ödenmesini talep etme hakkına sahip olacağız; tüm bunlar, masrafların, zararın veya hasarın ve faizin tazminine ilişkin hakkımıza halel getirmez.

15. Bildirim yükümlülüğü

1. Müşterinin ödeme yapamayacak durumda olduğunun anlaşılması üzerine, durumu derhal devlet organlarına veya endüstriyel sigorta kuruluşlarına bildirmekle yükümlü olması halinde, müşteri aynı zamanda ve yazılı olarak bize bildirimde bulunmakla yükümlüdür.

16. Mülkiyetin saklı tutulması

1. Tarafımızca teslim edilen tüm mallar, sözleşmeye uygun olarak müşteri veya onun müvekkilinin tesislerinde tarafımızca kurulan mallar dahil olmak üzere, müşterinin bu sözleşme veya ilgili herhangi bir sözleşme kapsamında borçlu olduğu her şeyin, faiz ve masraflar dahil olmak üzere, tam olarak ödendiği zamana kadar mülkiyetimizde kalacaktır.
2. Teslim edilen malların müşterinin tesislerinde veya müşteri tarafından işlenmesi, işlenmesi veya karıştırılması halinde, ortaya çıkan yeni mallar ve/veya teslim edilen mallarla oluşturulan mallar üzerinde, teslim edilen orijinal malların değerinde ortak mülkiyet hakkı elde ederiz.
3. Müşteri, teslim edilen malları, kullanılmadıkları sürece, mülkiyeti devredilmediği sürece diğer mallardan açıkça ayrı tutmakla yükümlüdür. Ödenmesi gereken bir tutarın ödenmemesi, ödemenin durdurulması, moratoryum başvurusu, iflas, yasal haciz, ölüm veya müşterinin tasfiyesi durumunda, herhangi bir temerrüt bildirimi ve yargısal müdahale gerekmeksizin, teslim edilen ancak bedeli ödenmemiş veya tam olarak ödenmemiş malları, varsa ödenmiş tutarı mahsup ederek, mülkiyetimiz olarak geri alma hakkına sahibiz; ancak herhangi bir kayıp veya hasar için tazminat talep etme hakkımız saklıdır.
4. Müşteri, nerede olursa olsun, ödenmemiş ve/veya kiralanmış malları her zaman derhal geri alabilmemizi sağlamalıdır.
5. Mallar, müşteri tarafından normal faaliyetlerin yürütülmesi sırasında yeniden satılabilir veya kullanılabilir, ancak mallar hiçbir şekilde rehin altına alınamaz. Bedeli ödenmemiş malların yeniden satışı durumunda, müşteri mülkiyeti elinde tutmakla ve ilk talebimiz üzerine, hacizsiz rehin hakkı kapsamında bize borçlu olunan tutara kadar tüm alacaklarını devretmekle yükümlüdür.

17. Saklama hakkı

1. Müşterinin bize karşı olan tüm yükümlülüklerini yerine getirmediği sürece, sebebi ne olursa olsun, müşteri adına veya hesabına elimizde bulundurduğumuz tüm mallar üzerinde tutma hakkımız saklıdır.
2. Bu malları, bizim hatamız olmaksızın imha, kısmi kayıp ve/veya hasar durumunda müşterinin herhangi bir tazminat hakkı olmaksızın, iyi ticari uygulamalara uygun olarak yönetmekle yükümlüyüz. Malların riski müşteriye aittir.

18. Anlaşmazlıklar ve uygulanacak hukuk

1. Tüm tekliflerimiz, anlaşmalarımız ve bunların ifası, 1 Temmuz 1964 tarihinde Lahey'de imzalanan, maddi taşınır malların uluslararası satın alınmasına ilişkin tek tip kanunun (TRB 1964 No. 117 ve 1968 No. 13 (Resmi Gazete 1971, S780 ve S781)) uygulanmasını düzenleyen 15 Aralık 1971 tarihli kanun ve 11 Nisan 1980 tarihli Viyana ticaret anlaşması hariç olmak üzere, Hollanda hukukuna tabi olacaktır.
2. Bu genel hüküm ve koşulların uygulandığı sözleşmeden veya hüküm ve koşulların kendisinden ve bunların fiili ve hukuki açıdan yorumlanmasından veya uygulanmasından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olan tüm uyuşmazlıklar, yalnızca bir tarafça uyuşmazlık olarak kabul edilenler de dahil olmak üzere, kanunun izin verdiği ölçüde Hollanda, Dordrecht'teki bölge mahkemesine sunulacaktır.
3. Anlaşmazlık halinde, aksi ispat edilmediği sürece kayıtlarımızdaki bilgiler kesin olacaktır.

19. Dosyalama

1. Bu Genel Şartlar ve Koşullar, Hollanda'nın Rotterdam şehrindeki Ticaret ve Sanayi Odası Siciline 23071639 numarasıyla sunulmuştur.

KURULUMLA İLGİLİ ÖZEL ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Hollanda'nın Rotterdam şehrindeki Ticaret ve Sanayi Odası Siciline 23071639 numarasıyla kayıtlıdır.

20. Genel

1. Özel Şartlar ve Koşullar, 1 ila 19. maddelerin hükümlerine ek olarak ve bunlarla birlikte geçerlidir; ancak aşağıdakiler bu hükümlerden açıkça farklı olmadıkça geçerlidir.
2. 'Biz' terimi, kurulum için çağrılan ve talimatlarımız doğrultusunda işi gerçekleştiren üçüncü taraf yükleniciyi de kapsar.

21. Tamamlama/teslimat

1. Yazılı sipariş onayımız, kurulum ve ilgili tamamlanma süresi açısından bağlayıcı olacaktır. Mutabık kalınan teslimat süreleri her zaman yaklaşık değerlerdir.
   Teslimat süreleri şu tarihten itibaren başlar:
   1. sözleşmenin akdedildiği tarih;
   2. Müşterinin bize gerekli tüm bilgileri sağladığı tarih;
   3. Müşterinin kararlaştırılan peşin taksiti ödediği tarih;
   4. Müşterinin, anılan tarihlerden sonuncusundan itibaren yetkili kişi tarafından onaylanmış çizimleri, tasarımları vb. tarafımıza gönderdiği tarih.
2. Madde 7'nin 7. fıkrasının aksine, müşteri, teslimat süresinin aşılması durumunda kurulumu kabul etmeyi reddetme veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahip değildir. Teslimat süresinin aşılması durumunda, makul ve adil bir şekilde ne yapılması gerektiği konusunda müşteriyle istişarede bulunacağız. Sözleşmenin feshedilmesi halinde, müşteri yapılan işin bedelini ödeyecektir. Sözleşmenin feshedilmesi, tarafımıza herhangi bir nitelikteki herhangi bir kayıp veya zararı tazmin etme yükümlülüğü getirmeyecektir. Müşteri yükümlülüklerini zamanında yerine getirmediği sürece, tamamlamayı ve/veya teslimatı askıya alabiliriz.
3. İşin tamamlandığı ve/veya teslim edildiği kabul edilir:
   1. Müşterinin muayeneden sonra işi onaylaması halinde;
   2. Müşteriye işin kurulduğunu veya monte edildiğini ve/veya işletmeye hazır olduğunu bildirdikten sonra. Müşteri, gerekli test tesislerini sağlamalıdır. Üçüncü bir tedarikçi veya yüklenici tarafından teslim edilmesi gereken eksik bir parça, işin tamamlanmamış sayılması için bir sebep teşkil etmez;
   3. İşin tamamlandığına dair yazılı bildirimde bulunmamızdan itibaren 8 gün içinde müşteri işi denetlememiş ve/veya test etmemiş veya bu süre içinde test ettirmemişse;
   4. Müşterinin işi fiilen devreye almasından sonra. Bir parçanın devreye alınmasıyla, o parça tamamlanmış sayılır.
4. Küçük, önemsiz arızalar tarafımızca en kısa sürede giderilecek olup, müşterinin onayı reddetmesi için bir sebep teşkil etmeyecektir.
5. Sistemin kurulumu ve/veya kullanımı ile ilgili tavsiyeler ve/veya bilgiler, aksi kararlaştırılmadığı takdirde, en iyi bilgimiz dahilinde ve herhangi bir özel sonuç garanti edilmeksizin sağlanacaktır.

22. Çalışmanın kapsamı

1. Yapılacak montaj işi, sipariş onayında açıklanan işi kapsayacak ve kararlaştırıldığı takdirde ve kararlaştırıldığı ölçüde, işin kapsamına, tedarik edilecek sistemin kullanımı ve işletimi için görevlendirilen müşteri personelinin denetimi ve/veya eğitimi de dahil olacak ve bu denetim ve/veya eğitimle ilgili olarak herhangi bir özel sonuç garanti edilmeyecektir.
2. Aksi açıkça kararlaştırılmadığı takdirde aşağıdaki işler, teslimatlar ve tesisler yükümlülüklerimize dahil değildir.
   Müşteri, tarafımızca yapılacak işlerde herhangi bir gecikme yaşanmaması için bunların zamanında yapılmasını sağlamakla yükümlüdür.
   1. Toprak işleri, kaldırım döşeme, kazık çakma, kırma, temel işleri, betonlama, marangozluk ve döşeme işleri veya her ne nitelikte olursa olsun diğer ek işler. Müşteri her durumda sahaya iyi erişim sağlamakla yükümlüdür.
   2. İki kişi tarafından makul bir şekilde taşınamayacak eşyaların taşınması için ek yardım ve kullanılacak kaldırma ekipmanı.
   3. İskele ve merdiven temini ve montajı, iş bittikten sonra kaldırılması.
   4. Basınçlı hava, gaz, su, elektrik gibi yakıt ve yardımcı malzemelerin ve işin yapılması için gerekli boru tesisatının temini, her türlü test ve çalıştırma, elektrik motorları ve/veya elektrik donanımının bir parçası olan başlatma dirençleri ve reostaları hariç olmak üzere temin edilecek diğer elektrik donanımları için kontrol ve emniyet donanımları ve hatlarının temini.
   5. Çalışmanın yapılacağı yerin yakın çevresinde, ilgili işçilerin konaklaması ve işlenecek malzemelerin, işçilerin aletlerinin ve kişisel eşyalarının çalışma süresince depolanması amacıyla yeterli büyüklükte kuru, ısıtılmış, aydınlatılmış ve ayrı ayrı kilitlenebilir bir alan sağlanması.
   6. Çalışma esnasında kirlenen veya hasar gören sistem parçalarının onarılması işi, ancak bu kir veya hasarın astlarımız tarafından yapılması durumu hariç.
   7. Montaj çalışmalarının devam edebilmesi için sahanın aydınlatılması.
3. Müşteri ayrıca, besleme hatları, bağlantılar, kamu arazilerine tecavüz vergileri, rahatsızlık yasası (izinler), yapı ve/veya tadilat izinleri vb. ile ilgili başvuruları yapmak ve/veya ödenmesi gereken tutarları ödemekle yükümlüdür.
4. Aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadığı takdirde, değiştirilen veya kaldırılan tüm malzemeler bizim mülkiyetimize geçecektir.

23. Çalışmadaki varyasyonlar

1. Müşterinin önceden izni olmaksızın ek iş yapma ve bu ek işin bedelini başlangıçta kararlaştırılan tutarın %10'unu aşmaması halinde ek iş yapma ve bu ücreti tahsil etme hakkımız saklıdır.
2. Müşteriden kaynaklanan veya değişen koşullardan kaynaklanan ve asıl sözleşmenin (tam olarak) sürdürülememesi sonucu ortaya çıkan değişiklikler, makul ve adil sınırlar içinde gerçekleştirilecek ve iş değişikliği olarak ücretlendirilecektir.
3. Değişiklik tutarının orijinal tutardan %10'dan fazla farklılık göstermesi halinde, taraflar alınacak tedbirler konusunda görüş alışverişinde bulunacaktır. Müşteri tarafından iptal edilmesi halinde, o tarihe kadar oluşan masrafları ve/veya tedarik edilen malları faturalandırma hakkımız saklıdır.

24. Garanti/sorumluluk

1. Tedarikçi, tedarik edilen ve/veya monte edilen malların, 12 ay boyunca, mutabık kalınan teknik özelliklere ve kullanım ve amaca uygunluk açısından makul gerekliliklere uygun olduğunu garanti eder. Garanti yükümlülüğü, zamanında talep edilmesi koşuluyla, herhangi bir eksiklik durumunda onarım ve/veya değiştirme ile sınırlıdır.
2. Aşağıdakilerden sorumlu olmayacağız:
   1. Sistemin ve/veya parçalarının tasarımı ve tarafımızca sağlanmadığı takdirde diğer tüm bilgiler;
   2. Tarafımızca sağlanmayan malzeme ve/veya kullanım talimatlarının kullanılması sonucu sistemde meydana gelen etkiler;
   3. İşletme ve/veya güç kaynağı ile ilgili talimatların doğru bir şekilde yerine getirilmemesi olasılığı;
   4. Normal aşınma ve yıpranma ve aşırı yükleme veya anormal koşulların etkisiyle oluşan hasar ve/veya aşınma ve yıpranma;
   5. Yasal olarak öngörülen güvenlik gerekliliklerinin uygulanması.

Bu hallerde, 12 nci madde hükümleri saklı kalmak üzere, tedarikçinin garanti yükümlülüğü sona erer.

25. İddialar

1. Müşteri, bir komponentin ve/veya sistemin kapasitesine ilişkin taleplerini işin tamamlanmasından itibaren bir ay içinde yazılı olarak doğrudan tarafımıza iletmekle yükümlüdür.

26. Ödeme

1. Kurulum halinde aşağıdaki taksitler halinde ödeme talep etme hakkımız saklıdır:
   Sözleşmenin akdedilmesi halinde %33;
   %33'ü malın veya bunların büyük parçalarının test/muayene ve/veya sevkiyata hazır hale getirilmesi üzerine;
   İkinci taksitten itibaren 30 gün içerisinde %34.

27. Dosyalama

Bu Özel Şartlar ve Koşullar, Hollanda'nın Rotterdam şehrindeki Ticaret ve Sanayi Odası Siciline 23057218 numarasıyla kaydedilmiştir.

28. Zayıflama tabloları (web sitesinde veya katalogda)

Teknik uygulama ile ilgili olarak sözlü, yazılı veya testler yoluyla sunduğumuz tavsiyeler, bilgimiz dahilindedir. Ancak, bu, üçüncü tarafların olası hakları da dahil olmak üzere, bağlayıcı olmayan bir gösterge niteliğindedir. Bu tavsiyeler, teslim edilen ürünlerin amaçlanan kullanım ve kullanım amacına uygunluğunun test edilmesi gerekliliğini ortadan kaldırmaz. Ürünlerin uygulanması, kullanımı ve işlenmesi bizim kontrolümüz dışında gerçekleşir ve bu nedenle müşterinin sorumluluğundadır.

29. Garanti

Holland Shielding Systems'ın tüm ürünleri üretim süreci boyunca sürekli kontrol edilir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz, üretim hatalarından arınmış, kaliteli ürünler olarak kabul edilebilir.

Ürünlerimizin teknik verileri araştırmaya dayanmaktadır ve yalnızca farklı uygulamalar için bir kılavuz olarak değerlendirilmelidir. Geniş ürün yelpazesi ve geniş uygulama çeşitliliği nedeniyle, teknik veriler hiçbir zaman bir garanti olarak yorumlanmamalıdır. Ürünün istenen gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını test etmek alıcının sorumluluğundadır.

Ürünlerimizde beklenmedik bir şekilde kusur bulunması halinde, Holland Shielding Systems bu ürünleri araştıracak ve en kısa sürede değiştirecektir. Holland Shielding Systems, bundan kaynaklanabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Not 1:

Test ve performans sonuçları, temas alanı, montaj yöntemi, test koşulları, bir üretim partisinden diğerine ürün performansındaki normal farklılıklar, bir üretim partisi içindeki bir malzemede bulunan normal farklılıklar (kalınlık, test edilen gerçek bir numunedeki mevcut iletken malzeme, iletken dolgu malzemelerindeki farklılıklar ve bir parti malzeme içinde dağılmış iletken malzemelerin homojenliği, yapıştırıcılardaki farklılıklar vb.), test yöntemleri, çevresel yaşlanma, kullanılan tam test yüzeyi malzeme türü vb. gibi unsurlara bağlı olarak değişiklik gösterecektir. "Bakırdan Bakıra" ve "Altın Esnekten PC'ye" testleri, test yöntemlerindeki "temas alanı" farkıyla ilgili farklılıklar (645 mm ² - 6 mm ² ) için de dikkate alınmalıdır, çünkü bu test sonuçlarını etkiler. Holland Shielding Systems BV malzemelerinin ve belirtilen test yüzeylerinin test edilmesi, bir Holland Shielding Systems BV ürününün benzer malzemelerin son kullanım uygulaması için uygun olduğu anlamına gelmez. Son kullanıcı, herhangi bir Holland Shielding Systems BV ve alt tabaka kombinasyonunun amaçlanan son kullanım uygulamasında kullanılmaya uygun olup olmadığını belirlemekten sorumludur.